Das teilnehmerzentrierte Konfliktmanagement Seminar in Hannover vermittelt den Besuchern, wie sie schwierige Gespräche effektiver führen können. Die Teilnehmer lernen, Angriffsstrategien zu erkennen und zu analysieren, sich die verschiedenen Perspektiven ihrer Gesprächspartner zu vergegenwärtigen und deeskalierende Konfliktvermeidungstechniken anzuwenden. Das Kompakttraining stellt auch lösungsorientierte Kommunikationsmodelle vor, mit denen sich die Teilnehmer auf ein bestimmtes Thema oder eine bestimmte Frage konzentrieren können, ohne dabei Wahlmöglichkeiten auszuschließen.
Die Teilnehmer lernen dank themenzentrierter Transferhilfen wie einem Fotoprotokoll, Flipcharts zur Visualisierung und Seminarunterlagen, Feedbacktechniken und Konfliktlösungsstrategien im Alltagsgeschehen erfolgreich einzusetzen. Durch einschlägigen Erfahrungsaustausch, Übungen und Fallarbeit sollen die Seminarteilnehmer die Dynamik in der Gruppenarbeit besser verstehen. Besonderes Augenmerk wird auf die Wirkung der eigenen Außendarstellung (Fremdbild und Selbstbild), die Rolle von Präsenz, die Durchsetzungsfähigkeit, Auslöser und Notausgang im Gespräch sowie Konfliktbewältigung gelegt.
