Het deelnemersgerichte seminar over conflictbeheersing in Hannover leert bezoekers hoe zij moeilijke gesprekken effectiever kunnen voeren. Deelnemers leren aanvalsstrategieën herkennen en analyseren, zich bewust te zijn van de verschillende perspectieven van hun gesprekspartners en gebruik te maken van deëscalerende conflictvermijdingstechnieken. De compacte opleiding introduceert ook oplossingsgerichte communicatiemodellen die de deelnemers in staat stellen zich te concentreren op een specifiek onderwerp of probleem zonder keuzes uit te sluiten.
Dankzij onderwerpgerichte overdrachtshulpmiddelen zoals een fotoprotocol, flipcharts voor visualisatie en seminardocumenten leren de deelnemers feedbacktechnieken en strategieën voor conflictoplossing met succes toe te passen in het dagelijks leven. Door relevante uitwisseling van ervaringen, oefeningen en casework zullen de deelnemers aan het seminar de dynamiek in groepswerk beter begrijpen. Speciale aandacht wordt besteed aan het effect van het eigen externe beeld (extern imago en zelfbeeld), de rol van aanwezigheid, assertiviteit, triggers en nooduitgangen in discussies en conflictbeheersing.