De deelnemersgerichte compacte opleiding volgt een aanpak die inspeelt op individuele behoeften en het onderwerp conflictbeheersing in een context plaatst. Door het gebruik van verschillende methoden, zoals feedbacktechnieken en oefeningen, worden de deelnemers zich meer bewust van hun eigen conflictvaardigheden en zijn ze beter voorbereid om te voorkomen dat een controversiële situatie uit de hand loopt.
Na het seminar over conflictbeheersing in Leipzig zullen de deelnemers in staat zijn een geschillencultuur te creëren die een constructieve dialoog en een productieve oplossing bevordert. Uiteraard gaat het daarbij niet alleen om het vermogen om te gaan met conflicten in een gesprek, maar ook om de eigen uiterlijke presentatie, de rol van aanwezigheid, keuzes en de mogelijkheid om een nooduitgang te vinden uit een verhitte woordenwisseling. De inhoud van het seminar omvat:
- Perspectieven, gezichtspunten en invalshoeken van een conflict
- Kennismaking met en toewijzing van escalatieniveaus
- Streven naar conflictoplossing en versterking van de teamontwikkeling
- Inzicht in het eigen vermogen om met conflicten en de conflictcultuur om te gaan
- De-escalerende gesprekken
- Het herkennen en elimineren van conflicten in wording
- Gerichte waarneming van opkomende conflicten