Of het nu gaat om een specialist of een manager - in bijna elke baan moet iedereen van tijd tot tijd zijn standpunt uiteenzetten en een klant van het product of de baas van zijn eigen idee overtuigen. Vaak is het echter niet voldoende om je standpunt over te brengen. Als je je gesprekspartner wilt overtuigen van je standpunt en succesvol wilt argumenteren, moet je niet alleen steekhoudende argumenten aandragen, maar ze ook duidelijk structureren, nauwkeurig formuleren en je met behulp van retorische vaardigheden en overtuigingskracht kunnen uitdrukken. Op die manier kan niet alleen het eigen standpunt goed worden weergegeven; tegelijkertijd kunnen conflicten worden vermeden of effectief worden opgelost. Betere interpersoonlijke communicatie en persoonlijk succes worden zo waarschijnlijker. In dit blogartikel laten we u zien met welke aspecten u rekening moet houden om succesvol te kunnen argumenteren in discussies en onderhandelingen.
Geldige argumenten vormen de basis om succesvol te kunnen argumenteren. Als je argumenten relevant en begrijpelijk zijn, is de kans groter dat je je toehoorder kunt overtuigen van je mening. Afhankelijk van het soort argument moet je probleem- en doelgerichte argumenten formuleren die je ook goed kunt onderbouwen. Terwijl feitelijke argumenten bewezen feiten beschrijven en je ze feitelijk kunt bewijzen, zijn plausibiliteitsargumenten gebaseerd op de aannemelijkheid van je logische conclusies. Ook het weerleggen van tegenargumenten is een vorm van argumenteren. Ook hier moet je je argumenten baseren op feiten of alledaagse ervaringen. Bent u een expert op uw gebied? Mensen met enige autoriteit hoeven hun standpunt niet altijd te beargumenteren. Zelfs zonder bewijs worden meningen van deskundigen meestal als juist beschouwd.
Niet elke tegenwerping moet worden opgevat als een beschuldiging. Vraag u kritisch af of uw gesprekspartner de inhoud van uw standpunt misschien niet heeft begrepen en probeer erachter te komen door vragen te stellen of te parafraseren. Blijf altijd eerlijk en objectief, ook als u het niet eens bent met de tegenargumenten van uw gesprekspartner. Accepteer andere standpunten, onderdruk emoties die hoog oplopen en richt je in plaats daarvan op het zinvol weerleggen van de argumenten en argumenteer zo met succes.
Hoe belangrijk de inhoud van je argumenten ook is - retorische vaardigheden zijn niet te verwaarlozen als je succesvol wilt argumenteren. Non-verbale signalen en verbale expressie spelen een belangrijke rol als je succesvol met overtuigingskracht wilt argumenteren. Let allereerst op je houding, gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Rechtop staan en een open lichaamshouding brengen je toehoorder over dat je zelf overtuigd bent van je bewering. Gebruik lichte gebaren om te onderstrepen wat u zegt. Vermijd echter wild gebaren met uw handen of het vouwen van uw armen, waardoor u als nerveus of afwijzend overkomt. Ook uw gezichtsuitdrukkingen zijn belangrijk. Ook hier geldt in de spreekwoordelijke zin less is more, om niet gekunsteld of geaffecteerd over te komen.
Als u uw uitspraken dubbelzinnig en vaag formuleert, moet u er rekening mee houden dat uw gesprekspartner uw argumenten verkeerd zal interpreteren en er misverstanden zullen ontstaan. Naast de woordkeuze speelt ook de manier waarop een argument wordt verpakt en uitgedrukt een belangrijke rol. U moet vooral letten op uw toon. Door een duidelijke en heldere stem te gebruiken en je toon te variëren, kun je je argumenten benadrukken en je toehoorders beter boeien. Kies een gematigd spreektempo om altijd goed verstaanbaar te zijn en benadruk vooral belangrijke aspecten met uw stem.
Succesvolle argumentatie vereist gestructureerde argumentatietactieken. Allereerst is het van belang het onderwerp en het eigen standpunt duidelijk te formuleren. Vervolgens moeten geldige argumenten worden aangevoerd om het eigen standpunt te ondersteunen. In tegenstelling tot de typische structuur van schriftelijke discussies, die meestal beginnen met het zwakste argument en eindigen met het sterkste, moet je niet wachten tot het einde om je zinvolle argument te maken. Terwijl je bij schriftelijke discussies geen gesprekspartner hebt die je op elk moment kan onderbreken en tegenargumenten kan inbrengen, gebeurt dit vaak wel bij persoonlijke discussies. Om geen belangrijke argumenten verloren te laten gaan of zelfs te vergeten, moet u uw beste argumenten meteen aan het begin vermelden. Door in te gaan op mogelijke tegenargumenten en deze te weerleggen, kunt u ook uw eigen stelling versterken. Als u al weet hoe uw gesprekspartner over uw standpunt denkt, is het raadzaam om eerst in te gaan op aspecten waarin jullie meningen niet te ver uiteen liggen of waarin jullie het zelfs eens zijn, om de discussie positief te beginnen.
Je kunt alleen succesvol argumenteren als je echt achter je woorden staat. Als je ergens je hart en ziel in legt, kun je met enthousiasme argumenteren en je potentiële tegenstander ermee besmetten. Onthoud dat overtuigingskracht vooral voortkomt uit je eigen authenticiteit en vertrouwen wekt bij je tegenpartij. Als u namens iemand anders argumenteert, kan het u aan geloofwaardigheid in uw argumentatie ontbreken. Toch kan het gebeuren dat u een standpunt voor uw bedrijf moet vertegenwoordigen dat misschien niet helemaal overeenkomt met waar u persoonlijk voor staat. In dat geval is het noodzakelijk dat je voor aanvang van de discussie het te vertegenwoordigen standpunt uitgebreid bestudeert en jezelf traint in de innerlijke houding.
Bedenk vóór een onderhandeling wat je wilt bespreken. Als je van tevoren duidelijk je doel bepaalt en argumenten met goede redenen voorbereidt, zal het gemakkelijker zijn om je ook in moeilijke situaties niet van je plan te laten afbrengen en doelgericht te discussiëren. Een gedetailleerde discussie met uw gesprekspartners is ook waardevol.
Met weinig moeite succesvol argumenteren? Dat lukt vooral als je de sterke en zwakke punten en standpunten van je gesprekspartner door en door kent. Als u zich in een discussiesituatie bevindt met mensen die u niet zo goed kent, is het raadzaam uw gesprekspartner eerst aan het woord te laten. Luister naar het standpunt van de ander en stel eventueel de koers die je wilde varen bij, nadat je je goed op het gesprek hebt voorbereid. Ga in de loop van het gesprek specifiek in op de emoties, de behoeften en de belangen van je gesprekspartner en herhaal wat je tegenstander in een gespreksronde heeft gezegd. Dit zal ervoor zorgen dat u het standpunt van uw gesprekspartner goed begrijpt, snel zwakke punten opspoort en er uw voordeel mee doet.
In de wereld van vandaag vinden steeds meer vergaderingen en dus ook besprekingen plaats via het internet. Hoewel vergaderingen via teams, Zoom & Co. het veel gemakkelijker maken om op afstand samen te werken, worden de betrokkenen soms toch geconfronteerd met grote uitdagingen. Non-verbale signalen, die in persoonlijke gesprekken via lichaamstaal tot uiting komen, zijn meestal niet zichtbaar. Alle deelnemers aan het gesprek moeten daarom vooral letten op de toon van de stem en de uitdrukkingen van de andere persoon om aanwijzingen van mogelijke instemming of onenigheid vast te stellen.
Succesvol argumenteren vereist meer dan alleen het leveren van goede argumenten. Train je retorische vaardigheden, bijvoorbeeld in ons retorica seminar, bereid je uitgebreid voor op discussies en wees responsief naar alle deelnemers in de discussie. Bedenk van tevoren hoe je je discussie wilt structureren en wees bereid om tijdens de discussie van je geplande tactiek af te wijken. Wil je je argumentatievaardigheden ontwikkelen? In ons argumentatieseminar leer je zelfverzekerd, overtuigend en dus succesvol argumenteren.