Verbetering van de beroepsbekwaamheden van verkopers

Wilt u de professionele vaardigheden van verkopers verbeteren? De Dr. G. Kitzmann Academy biedt u een uitgebreide opleiding op het gebied van verkoop en distributie. Vier modules bestrijken vier verschillende competentiegebieden. U kunt kiezen uit twee seminars op elk gebied:

1. Keuze module: Verkoop & Distributie
2. Keuze module: Communicatie
3. Keuzemodule: Persoonlijkheidsontwikkeling
4. Keuze module: Werkorganisatie en werktechniek

Wij geven u graag persoonlijk advies over de voor u meest geschikte keuzemodules. Ons doel is de professionele competenties van verkopers te verbeteren - rondom en in overeenstemming met uw behoeften.

Indien u de professionele competenties van verkopers in meerdere seminaries wenst te verbeteren, kunt u het bijscholingsprogramma voor verkopers en verkoopsters boeken. In plaats van de volle prijs voor vier seminars, krijgt u 10% korting op de totaalprijs. Laat ons bij uw reservering weten welke modules u hebt gekozen. Wij zullen de bovengenoemde korting automatisch in de factuur verwerken.

Indien de seminars over de vier hoofdthema's u niet bevallen, aarzelt u dan niet contact met ons op te nemen. Samen zoeken we naar alternatieve seminars die aan uw persoonlijke opleidingsbehoeften voldoen. U kunt kiezen uit onze uitgebreide portefeuille van seminars.

Hoewel product-, dienst- en bedrijfskennis van essentieel belang zijn bij verkoop en distributie, zijn zij uiteindelijk niet de doorslaggevende criteria die de klant tot kopen overhalen. Het is veel meer een kwestie van sociale vaardigheden die de basis leggen voor een goede klantenrelatie en klanttevredenheid. Om de professionele competenties van verkopers te verbeteren, wordt de training van een aantal zachte vaardigheden aanbevolen.

Onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht

Verkopen is uiteindelijk niets meer dan overtuigen. Als u de beroepscompetenties van verkopers wilt verbeteren, moet u dus werken aan uw vermogen om te overtuigen en uw onderhandelingsvaardigheden. Dit zal upselling in de toekomst gemakkelijker voor u maken.

Klantgerichtheid & loyaliteit

Als verkoper is het uw doel om de behoeften van de klant te identificeren en daarop in te spelen. Daarbij is het belangrijk de klant noch als inferieur, noch als superieur te beschouwen. Verkoopgesprekken moeten op ooghoogte plaatsvinden om een basis van vertrouwen te scheppen voor langdurige zakenrelaties.

Presentatievaardigheden

Bij verkopen gaat het erom producten of diensten in het best mogelijke licht te presenteren. Met enthousiasme en aantrekkelijke product-/dienstpresentaties zult u erin slagen uw gesprekspartner te inspireren.

Persoonlijkheid

Als u de professionele vaardigheden van verkopers wilt verbeteren, moet u niet doen alsof en persoonlijkheid tonen in verkoopgesprekken.

Eerlijkheid

Klanten zijn altijd op zoek naar de beste oplossing voor hen - ongeacht wat het product of de dienst is. Hoewel het uiteindelijke doel van verkopers een transactie is, vertrouwen en waarderen klanten verkopers die eerlijk zijn en waar nodig ongeschikte producten en diensten afraden.

Communicatievaardigheden

U kunt uw tegenpartij alleen ergens van overtuigen als u open met hem of haar communiceert. Het is belangrijk dat u uit uw schulp kruipt en de behoeften van de klant begrijpt. Een duidelijke en ondubbelzinnige manier van uitdrukken is net zo belangrijk als actief luisteren.

Empathie & Geduld

Succesvol verkopen vereist empathie en veel geduld van de verkoper. Want alleen wanneer de klant zich begrepen voelt en niet in het nauw gedreven, zal hij of zij veel eerder geneigd zijn een aankoop te doen en uw bedrijf opnieuw te overwegen voor de volgende aankoop in de toekomst.

Teamwork

Verkopers zijn geen eenzame strijders. Nauwe samenwerking met productbeheer en marketing vereist een vlotte samenwerking.