Seminar Kwaliteitsbeheer

Theoretische grondslagen

• Mogelijkheden en basisbegrippen van kwaliteitsborging
• De vier-traps regelkring
• Particuliere en zakelijke regelkringen

Kwaliteitsmodellen en hun betekenis

• Wat zit er achter de term Integrale Kwaliteitszorg?
• Modellen voor kwaliteitsbeheer in een notendop
• Normen en certificering volgens ISO 9000
• Maatregelen ter bevordering van de kwaliteit

Methoden voor kwaliteitscontrole

• Doelstellingen van het kwaliteitsbeleid
• Voortdurend verbeteringsproces (CIP)
• Organisatorische en technische maatregelen om de kwaliteit te waarborgen

Invoering van een kwaliteitszorgsysteem

• Interne en externe kwaliteitsaudits
• Relevante structuren van het kwaliteitsmanagementsysteem
• Taken van de kwaliteitscirkel

Kwaliteitsbeheer in de praktijk

• Projecten correct plannen en de aanloopfase inleiden
• Vermijden van op risico gebaseerde beslissingen
• Omgaan met fouten en klachten bij kwaliteitsverbetering
• Identificeren en elimineren van conflicten

Zowel de ondernemingen als geheel als de managers worden gekenmerkt door een voortdurende verdere ontwikkeling. In onze opleiding voorzien wij de deelnemers van fundamentele basiskennis en effenen wij de weg voor de toekomstige kwaliteitsmanager en kwaliteitsvertegenwoordiger om gecertificeerd te worden als QMB. De deelnemers ontwikkelen professionele know-how zodat zij actief kunnen deelnemen aan het verbeteringsproces en kunnen streven naar de verdere ontwikkeling van kwaliteitsnormen.

• In ons seminarie over kwaliteitsmanagement krijgt u niet alleen inzicht in de taken van een kwaliteitsmanager, maar verwerft u ook de nodige basiskennis over kwaliteitsmanagementsystemen.
• Onze opleiding bereidt u optimaal voor op kwaliteitsplanning in het kader van procesmanagement.
• In het seminar over kwaliteitsbeheer leert u de normen en certificeringen achter de term Total Quality Management kennen en hoe u als leidinggevende kwaliteitsbevorderende en procesgerichte maatregelen kunt treffen en handhaven.
• Daarnaast verschillende methoden voor alomvattende kwaliteitscontrole trainen en klachten gebruiken om de kwaliteit te verbeteren als onderdeel van een continu proces.
• Na ons seminar over kwaliteitsbeheer zult u goed voorbereid zijn op alle fasen voor en na de invoering van een kwaliteitsbeheersysteem. Leer bijvoorbeeld hoe conflicten vóór de lancering moeten worden aangepakt, hoe projecten correct moeten worden gepland en hoe relevante structuren moeten worden gedefinieerd en onderhouden.

Onze cursus bestaat uit een reeks informatieve lezingen over het onderwerp kwaliteitsbeheer en kwaliteitsbeheerssystemen en brengt relevante basiskennis over. Het onderwerp is onderverdeeld in verschillende modules die verschillende deelgebieden behandelen, zoals de verbetering van de kwaliteitsborging, maar ook risicogebaseerde procesoriëntatie. Aan de hand van diverse casestudies worden praktische oefeningen voor functionarissen op het gebied van kwaliteitsbeheer niet verwaarloosd. Bovendien illustreren casestudy's en praktische voorbeelden de inhoud van het seminar en bieden zij een directe praktische referentie voor het geleerde. Tijdens het groepswerk kunnen de deelnemers ook ideeën uitwisselen met gelijkgestemden en profiteren van de uitwisseling van ervaringen. Na afloop van het seminar over kwaliteitsbeheer ontvangen de deelnemers een certificaat van deelname en opleidingsdocumenten.

Deelname aan het "face-to-face"-evenement stelt de doelgroep in staat praktische ervaring op te doen naast het leren van essentiële basisbegrippen en bevordert het ontstaan van een dialoog tussen alle deelnemers. Hierdoor kunnen nieuwkomers zonder enige voorkennis veel voordeel halen uit ervaren managers. Anderzijds is onze opleiding bij uitstek geschikt voor besluitvormers of kwaliteitsmanagers die reeds werkzaam zijn in een bedrijf met risicogebaseerde, procesgerichte kwaliteitsborging.

Wilt u het seminar over kwaliteitsbeheer in uw bedrijf houden als interne opleiding? Dat kan natuurlijk. Wij doen u graag een individuele en vrijblijvende aanbieding die aansluit bij uw inhoudelijke aanpak, uw tijdsbestek en andere wensen. Stuur gewoon een aanvraag naar: kontakt@drgkitzmann-akademie.de

In de samenleving is een nieuwe norm voor kwaliteit ontstaan: In de vorm van recensies wisselen klanten informatie uit over de kwaliteit van producten en diensten. Deze klantenbeoordelingen zijn allang een doorslaggevende aankoopfactor geworden. Slechte kwaliteit verspreidt zich dus snel en zorgt ervoor dat klanten hun vertrouwen in het product of zelfs in het hele merk verliezen. Goed kwaliteitsbeheer helpt u dit scenario te vermijden en een hoge kwaliteitsnorm op lange termijn vast te stellen. Optimaliseer uw processen en producten om aan de groeiende verwachtingen van de markt te voldoen - dan zullen de goede sterbeoordelingen niet lang op zich laten wachten.

Deelname aan het seminar Kwaliteitsmanagement is geschikt voor beginners en biedt een solide basis op weg naar certificering als Quality Management Representative (QMB). Daarnaast is onze cursus ook gericht op managers die hun competenties op dit gebied willen uitbreiden of zich verder willen ontwikkelen.

De voordelen van het seminar over kwaliteitsbeheer in een oogopslag:

• Het seminar Kwaliteitsbeheer is geschikt voor beginners en biedt een optimale basis voor een geaccrediteerde cursus.
• Tijdens het seminar verwerven de toekomstige kwaliteitsmanagers belangrijke basiskennis op het gebied van procesbeheer en procesoriëntatie.
• Casestudies en praktijkvoorbeelden, alsmede groepswerk bieden een praktische referentie voor het onderwerp en helpen om de verworven kennis toe te passen.
• Na afloop van het seminar over kwaliteitsbeheer ontvangen de deelnemers een aanwezigheidscertificaat en opleidingsdocumenten, zodat zij de opgedane kennis later op elk moment kunnen oproepen.

De norm is bedoeld om door middel van gekwalificeerd kwaliteitsbeheer tot betere prestaties te komen. Concreet gaat het om het beheer van diverse specifieke kwaliteits- en prestatiecriteria. Kwaliteitsvertegenwoordigers en kwaliteitsmanagers kunnen zo de betrouwbaarheid binnen de onderneming zelf, alsmede de kwaliteit en de tevredenheid van de klant duurzaam verhogen. Met certificering opent u een procesgerichte vaardighedenset voor uw kwaliteitsvertegenwoordiger en kwaliteitsmanager die zowel het vertrouwen van de klant als uw eigen kwaliteitsnormen verhoogt.