Konfliktmanagement Seminar

Konflikte gehören zu unserem beruflichen Alltag und sind somit unvermeidbar. Manchmal können sie aber auch den Grundstein für eine positive Veränderung bilden. Hierbei ist es wichtig zu verstehen, dass die Herausforderung des Konfliktmanagements nicht in dem Problem selbst, sondern in der Herangehensweise der Beteiligten liegt. In diesem Online- oder Präsenzseminar lernen Sie, Konflikte zu erkennen, Konfrontationen abzubauen und Lösungsansätze zu entwickeln, die unterschiedliche Interessen berücksichtigen. Nutzen Sie souverän die positiven Seiten von Konflikten für einen konstruktiven Entwicklungsprozess und leisten Sie so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Konfliktarten unterscheiden

• Was sind Konflikte und wie entstehen sie?
• Unterschiedliche Konfliktfelder kennenlernen
• Arten von Meinungsverschiedenheiten unterscheiden
• Ursachen von Konflikten verstehen
• Uneinigkeiten zwischen zwei Personen und in Gruppen

Spannungen wahrnehmen

• Konflikte erkennen und interpretieren
• Konfliktpotenziale und Frühwarnsysteme
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Dynamik eines Konflikts steuern
• Umgang mit Ärger und Wut

Persönliche Einstellung zu Konflikten

• Grundeinstellung zu Uneinigkeiten
• Konflikttypen erkennen
• Wechselwirkung Eigen- und Fremdverhalten
• Positive und negative Seiten eines Konflikts

Konflikte gezielt managen

• Konflikte erkennen und analysieren
• Unterscheidung zwischen Konflikten auf Beziehungs- und Sachebene
• Konfliktfähigkeit durch konstruktive Streitkultur
• Konfliktmanagement zwecks zukünftiger Konfliktprävention

Techniken der Konfliktlösung

• Grundlagen der Konfliktbewältigung
• Ansprechen der entstehenden Problematik
• Deeskalierender Einsatz von Konfliktlösungstechniken und Gesprächstechniken
• Bedürfnisse und Emotionen klären
• Entwickeln von Win-Win-Lösungen

In diesem Kurs erhalten Sie die Möglichkeit, Strategien für Kommunikation und Konfliktlösung kennenzulernen und zu trainieren. Sie erarbeiten sich die Fähigkeit, die positive Seite von Uneinigkeiten für Ihr Umfeld zu nutzen, Auseinandersetzungen abzubauen und Konfliktpotenzial zu senken. Ihr Nutzen durch das Konfliktmanagement Seminar umfasst die folgenden Punkte:

• Sie kennen verschiedene Konfliktarten und -stile
• Wahrnehmung: Sie erkennen entstehende Konflikte und steuern diese frühzeitig
• Sie beherrschen Methoden und Strategien zur Konfliktlösung
• Sie reflektieren Ihr persönliches Konfliktverhalten und optimieren es
• Sie bewahren in angespannten Konfliktgesprächen Ruhe und Besonnenheit

Darüber hinaus hilft Ihnen das Konfliktmanagement Seminar zu erkennen, wo sich die Grenzen der Konfliktbewältigung befinden und wie mit diesem Wissen konstruktiv umgehen können. In diesem Online- oder Präsenzseminar erlernen Sie, entstehende Reibungen zu nutzen, Ihre Konfliktfähigkeit zu stärken und stets bestmögliche Resultate zu erzielen.

Das Besondere an diesem Konfliktmanagement Seminar ist der workshoporientierte Charakter. Mit verschiedensten Übungen, Diskussionen und dem Erfahrungsaustausch stellen wir sicher, dass Teilnehmer möglichst nachhaltig lernen, um Konfliktstrategien auch später in der Praxis gut umsetzen zu können. Zu Beginn werden praxisnahe und handlungsorientierte Kompetenzen zum Auflösen von Konfliktsituationen mittels Input vom Dozenten und Impulsreferaten vermittelt. Hier schließen sich Übungen per Rollenspiel an, die einerseits ein Ausprobieren der aufgezeigten Methoden und andererseits einen Perspektivwechsel ermöglichen. Im Anschluss an jede Übung erhalten Sie vom Trainer und den Seminarteilnehmern des Konfliktmanagement Seminars Feedback zu Ihrem Verhalten.

Diskussionen zu ausgewählten Themenfeldern des Konfliktmanagements tragen zu einem Erfahrungsaustausch innerhalb der Seminargruppe bei. Das Besprechen individueller Fälle mit Praxisbezug erweitert das Blickfeld über die persönliche Situation hinaus. Einzel- und Gruppenarbeiten runden die methodische Ausgestaltung des Konfliktmanagement Seminars ab.

Dieses Konfliktmanagement Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Hierarchieebenen von Organisationen, die zum Ziel haben, ihre Konfliktlösungskompetenz zu entwickeln und schärfen. Es werden diejenigen Teilnehmer angesprochen, die unvermeidbare Auseinandersetzungen konstruktiv und kreativ gestalten möchten, so dass im Ergebnis idealerweise ein Mehrwert für das Umfeld aller beteiligter erwächst.

Sie wünschen, das Konfliktmanagement Seminar in Ihrem Unternehmen als inhouse Schulung durchzuführen? Das ist selbstverständlich möglich! Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot, das Ihren inhaltlichen Schwerpunkten, Ihrem vorgegebenen Zeitrahmen und weiteren Wünschen entspricht. Richten Sie Ihre Anfrage gerne an: [email protected] - wir beraten Sie gerne.

Die Ursachen für das Entstehen von schwierigen Konfliktsituationen können vielschichtig sein. Einerseits können Konflikte mit einem Missverständnis unter Mitarbeitern einen einfachen und leicht zu lösenden Grund haben. Die Situationen gewinnen an Komplexität, falls sich Sach- und Beziehungsebene überschneiden, wie es beispielsweise bei einem Machtspiel zwischen Kollegen der Fall sein kann. Schließlich kann ein zunächst harmloser Konflikt durch ungeschickte Gesprächsführung und mangelndes Einfühlungsvermögen unnötig eskaliert und verkompliziert werden. Folgende Punkte gelten dementsprechend in unserem Konfliktmanagement Seminar als Quelle konfliktträchtiger Differenzen:

• unvollständiges oder schlechtes Kommunizieren
• fehlende Transparenz
• Stereotype und Vorurteile
• unterschiedliche Zielsetzungen
• Machtspiele am Arbeitsplatz und im privaten Kontext
• Führungsdefizite der involvierten Führungskräfte
• Verschiedene Werte, Blickwinkel und Kulturen

Der erste und zentrale Schritt der Konfliktlösung besteht in der Ursachenforschung. Jeder Konflikt existiert aus einem Grund und trägt aufgrund eines Ereignisses zu Tage. Den Auslöser gilt es frühzeitig zu diagnostizieren und analysieren. Hierdurch ist es möglich, je nach Eskalationsstufe die Eskalation von Konflikten vorzubeugen oder deeskalierend zu handeln. Anschließend gilt es, die Gesprächsführung aufzunehmen und die erkannte Problematik anzusprechen, um den Kollegen die Möglichkeit zu geben, ihre individuellen Einstellungen und Vorstellungen zu kommunizieren. Um Lösungen zu erarbeiten, die den unterschiedlichen Vorstellungen gerecht werden, kann sowohl Mediation als auch Konfliktcoaching eingesetzt werden. Während bei Mediation Konfliktvermittler oder Multiplikatoren ins Spiel kommen, die sich auf beide Konfliktparteien konzentrieren, liegt der Fokus beim Konfliktcoaching auf dem Konfliktmanagement einer der beiden Parteien. Nur auf diesem Wege kann ein Ergebnis erzielt werden, das auf die Akzeptanz unter den Mitarbeitern stößt und idealerweise den Ursprung für eine gewaltfreie Entwicklung darstellt. Zusammenfassend können Teilnehmer unserer Konfliktmanagement Seminare Kontroversen in den folgenden 5 Schritten meistern:

1. Analyse der unterschiedlichen Positionen
2. Kommunikation von Emotionen und Interessen
3. Respektieren und Berücksichtigen von Bedürfnissen
4. Gemeinsames Entwickeln von Lösungen
5. Konflikte als Chancen für Entwicklung, Steigerung der Produktivität und Verbesserung der Teamdynamik nutzen

Sie wünschen, dass Mitarbeiter Ihres Unternehmens Fähigkeiten besitzen, um Konfliktgespräche wirkungsvoll zu führen? Neben unseren offenen Online- und Präsenzseminaren stehen Ihnen unsere Weiterbildungen auch im Bereich der hausinternen Schulungen und Weiterbildungen zur Verfügung. Sprechen Sie uns noch heute für Ihr individuelles Konfliktmanagement Seminar an!