Microsoft 365 Copilot – Technische Implementatie en Beheer

1. Licentievoorwaarden en vereisten voor gebruik

• Copilot-licentiemodellen: Overzicht van in aanmerking komende Microsoft 365-abonnementen (zoals E3, E5). Belangrijke verschillen tussen Business-, Enterprise- en Education-versies.
• Add-on-licenties en prijsmodellen: Waar en hoe Copilot wordt gelicentieerd, actuele prijsmodellen en contractuele voorwaarden van Microsoft.
• Technische vereisten: Infrastructuurvoorwaarden zoals Azure AD, OneDrive, SharePoint Online, Exchange Online en de Microsoft Graph API.
• Controle van beschikbaarheid: Tools om na te gaan of Copilot beschikbaar is in uw tenant en klaar is voor implementatie.
• Beperkingen en uitzonderingen: Regionale beschikbaarheid, beperkingen van functies en uitzonderingen in bepaalde servicegebieden.

2. Voorbereiding van een Microsoft 365 Enterprise-omgeving voor de implementatie van Copilot

• Tenant-geschiktheid en basisconfiguratie: Identiteitsbeheer via Azure AD, Conditional Access en authenticatiebeleid.
• Activeren en configureren van Microsoft Graph: De rol van Graph-signalen, gebruikersinzichten en machtigingen.
• Copilot Readiness Assessment: Gebruik van Microsoft-tools om de technische gereedheid te beoordelen.
• Gegevensbronnen en toegangsstructuren controleren: Delen en machtigingen op OneDrive, SharePoint, Teams en Outlook.
• Pilotimplementaties en uitrolplanning: Best practices voor het uitrollen naar pilootgroepen, gefaseerde activering en onboardingstrategieën.

3. Beveiligings- en privacycontroles op beheerniveau

• Gegevensbeveiliging en toegangsbeheer: Implementatie van Role-Based Access Control (RBAC), Microsoft Purview en gevoeligheidslabels.
• Auditing en monitoring: Gebruik van Microsoft Defender, Compliance Center en auditlogs om Copilot-gebruik te monitoren.
• Copilot in een Zero Trust-architectuur: Hoe AI past binnen het Zero Trust-model volgens Microsoft-richtlijnen.
• DLP, eDiscovery en contentclassificatie: Bescherming van gevoelige informatie, ook bij verwerking door AI.
• Gebruikersbeleid en bewustzijn: Governance-richtlijnen voor gebruikers, inclusief prompt-richtlijnen en verantwoordelijk gebruik.

4. Gegevensresidentie, -verwerking en -opslag

• Verwerkingsketen van Copilot: Wat gebeurt er met gegevens die door Copilot worden gegenereerd of geanalyseerd?
• Gegevensresidentie en compliance: Regionale opslagvereisten, AVG-conformiteit en specifieke vereisten voor DACH/EU.
• Microsoft Trust Model: Transparantie over hoe Copilot werkt; klantgegevens worden niet gebruikt voor modeltraining.
• Contractuele en juridische basis: Microsoft Product Terms, DPA (Data Protection Addendum) en compliance-documentatie.
• Shared Responsibility Model: Verantwoordelijkheidsverdeling tussen Microsoft en de klant bij gebruik van Copilot.

5. Installatie, configuratie en beheer van Copilot

• Copilot activeren via het Admin Center: Stapsgewijze installatie via het M365 Admin Portal en Microsoft Entra (voorheen Azure AD).
• Toewijzing van licenties en gebruikersgroepen: Beheer via PowerShell, bulktoewijzing en licentiebeleid.
• App-specifieke activering: Copilot inschakelen per toepassing (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams).
• Monitoring en probleemoplossing: Rapportage en logboeken gebruiken voor monitoring en foutopsporing.
• Onderhoud en support: Beheer van updates, ondersteuning via Microsoft en voorbereiding op toekomstige schaalvergroting.

6. Integratie, uitbreiding en ondersteuning via Microsoft-resources

• Copilot integreren in bedrijfsprocessen: Gebruik van Power Platform, Microsoft Automate en externe connectors.
• Custom prompts en promptbibliotheken: Opbouwen van herbruikbare promptsjablonen voor consistente resultaten binnen teams.
• Gebruik van Microsoft Launch Hub en Customer Hub: Toegang tot officiële documentatie, rolloutkits en roadmaps.
• Ondersteuningskanalen en FAQ’s: Gebruik van Microsoft Copilot FAQ, community-ondersteuning en technische documentatie.
• Feedback en doorontwikkeling: Feedback verzamelen en promptstrategieën doorlopend verbeteren.

Dit seminar biedt je een duidelijk stappenplan voor veilige en schaalbare Copilot-operaties. U minimaliseert implementatie- en beveiligingsrisico's, versnelt de uitrol en verhoogt de gebruikersacceptatie door middel van een zuivere governance en meetbare toegevoegde waarde.

• Strategische planning en ondersteuning voor de uitrol van Copilot, rekening houdend met organisatorische en juridische aspecten
• Ontwikkeling van een levensvatbaar concept voor verandermanagement om acceptatie te bevorderen
• Opstellen van een duidelijke set regels voor medewerkers (gedragscode)
• Identificatie van potentieel en rolprofielen voor productief gebruik van Copilot
• Beveiliging bij het omgaan met gegevensbescherming, auteursrecht en compliance-eisen

De cursus combineert praktijkgerichte colleges met groepswerk, casestudies en discussies. De focus ligt op de gestructureerde ontwikkeling van veranderings- en governancestrategieën. Deelnemers profiteren van het uitwisselen van ideeën met anderen en het gebruik van specifieke tools voor acceptatiemeting. De praktijk staat centraal: in hands-on labs doorloop je stap voor stap typische beheerscenario's (bijv. implementatie, beleid, probleemoplossing). Casestudy's met geanonimiseerde voorbeelden uit uw organisatie helpen om de echte randvoorwaarden (beveiligingsniveau, gegevensbronnen, toegang) te illustreren. Korte impulsen, live demo's en micro-oefeningen wisselen elkaar af

Leidinggevenden, verandermanagers zoals managers, sjabloonontwikkelaars voor beleidsrichtlijnen en projectverantwoordelijken, functionarissen voor gegevensbescherming en iedereen die organisatorisch of strategisch betrokken is bij de implementatie van Microsoft 365 Copilot, zullen profiteren van deze cursus. De cursus is met name geschikt voor personen die actief willen bijdragen aan de culturele transformatie binnen hun organisatie.

Vooral Microsoft 365-beheerders, verantwoordelijken voor beveiliging/compliance, IT-architecten en product-/projectverantwoordelijken voor M365 en samenwerking profiteren sterk. Basiskennis van het Microsoft 365 Admin Center, Entra ID en machtigings-/deelprocessen is nuttig; diepgaande voorkennis is echter niet vereist. We stemmen af op heterogene groepen en begeleiden hen doelgericht naar geavanceerde beheertoepassingen, inclusief uitwisseling van best practices in gereguleerde omgevingen (zoals financiën, gezondheidszorg, overheid).

Wilt u het seminar Werken met AI (Microsoft 365 Copilot) als incompany-training in uw organisatie aanbieden?
Dat is uiteraard mogelijk! Wij maken graag een aanbod op maat, afgestemd op uw inhoudelijke wensen, beschikbare tijd en andere voorkeuren.
Stuur uw aanvraag gerust naar: [email protected]