E-learning op het gebied van verkoopcompetentie aan de Dr. G. Kitzmann Academie

Briljante klantenservice (E-Learning)

Preis
119,90 EUR
(zzgl. MwSt.)

Briljante klantenservice 

Verbeter uw sociale vaardigheden en verhoog uw klantenbinding.

Wilt u de kwaliteit van uw dienstverlening verbeteren? In deze interactieve videocursus maken u en uw klantenservicemedewerkers kennis met verschillende bewezen modellen van uitstekende strategieën en technieken voor klantenservice. U zult ook leren hoe u van elke "klager" een ambassadeur voor merk- en servicekwaliteit kunt maken. Tot slot leert u waarom Customer Relationship Management (CRM) de moeite waard is en hoe het de serviceniveaus en de klantentrouw kan verhogen.

Na deze cursus bent u in staat om:
- de verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en CRM op een efficiënte manier te gebruiken
- om te gaan met boze of moeilijke klanten
- uw klantenservicemedewerkers te betrekken door hen meer verantwoordelijkheid te geven

Deze cursus is bedoeld voor medewerkers die strategische beslissingen moeten nemen voor uw klantenserviceteam, customer relationship managers, klantenservicemedewerkers en eigenlijk iedereen die betrokken is bij professioneel klantenbeheer.

 Opmerking over het gebruik

Na aankoop van de licentie voor de e-learning heeft u de mogelijkheid om deze voor een onbeperkte periode van 6 maanden te gebruiken.

Erfahrungen & Bewertungen zu Dr. G. Kitzmann Akademie